过去,航空奖励计划会在航班上为常旅客提供额外服务。很多航空公司逐渐取消了这种福利。比如,航空业监测网站Airfarewatchdog.com创始人乔治·赫比卡(George Hobica)说,奖励计划会员常会获得头等舱或商务舱升舱,但现在升舱只给那些愿意多花几百美元离开经济舱的乘客。
更糟糕的是,航空公司在过去几年里开始对常旅客收费了。当奖励计划会员准备用积分兑换免费机票时就会出现这些费用。美国航空、联合航空和US Airways对20或21天内用积分或里程兑换航班的会员收取75美元(约合人民币450元)的费用。此外,如果会员对用积分预订的航班进行改期,许多大型航空公司会收取50到150美元(约合人民币300至900元)的费用。上述三大航空说,收费并不适用于奖励计划中较高级别的会员。
最差的情况下,常旅客会失去积分:如果一名达美航空的乘客用积分预订了一趟航班,并在航班出发前72小时内需要改期或取消这趟航班,那么根据公司在2011年8月生效的政策,这名乘客将会失去所有的里程。