挑刺银行服务：想懂理财太难 风险评估被忽视

　　上银行买理财产品，一直给大家以收益较为靠谱放心的感觉。但是有市民反映，自己上银行买理财产品总是出现不愉快的情况。“我是退休的老人了，理财产品对我来说还是新鲜事物，要一下子拿出去五万十万块钱，总得把这个产品了解透，可是我去了几家银行发现，有的大银行服务态度一点也不好，感觉并不规范，解释半天我也难理解。一些小银行的服务反而好，又是端茶倒水又是热情介绍的。我希望大银行能改进改进。”是否真的如此？8月19日，记者以顾客的身份在两家银行分别进行了购买体验。

　　体验：卖理财的缺耐心

　　8月19日上午，记者首先来到了位于南京路的建设银行南京路第二支行。

　　记者以购买理财产品的名义，向大堂经理咨询，表示想看看近期该行的理财产品 ，大堂经理打开电脑向记者展示，“有一个月的、三个月的、一百来天的、二百多天的都有。有人民币的、澳大利亚元的，收益有5.1% 、5.2%的，你要哪一种？”记者表示想看一看，大堂经理回应称：“你要看什么？”记者解释称自己对理财产品知识了解不够，请大堂经理介绍介绍，没想到大堂经理的回话是：“你现在买不买？”并没有给记者做详细解释。

　　之后记者又走进了离这家银行不远的一个招商银行网点，业务人员的态度要好得多。记者发现业务人员在推介产品时，都是以预期收益率和时限作为参考指标，并没有过多地解释和推荐。

　　问题：风险评估被忽视

　　至于风险评估，记者在购买体验中发现，这道重要的购买程序，更像是流于形式的走过场。

　　在建设银行南京路第二支行，记者在体验购买理财产品时表示，是首次购买产品 ，不知道需要办理哪些手续。大堂经理介绍称：“只要拿着身份证，来银行填一个风险评估就可以了，之后再买理财产品可以不来银行，直接在网上购买。”记者咨询风险评估难不难、需要怎么评估时，大堂经理无奈笑称，只是回答几个问题，没什么难的。“拿着身份证来做就行。证明你是适合买这个，如果不适合就不让你买了。”看到记者还是对风险评估有疑问，大堂经理索性告诉记者，“风险评估你不用担心，你看好哪款产品肯定能让你买上。你别管风险评估了，到时候想买就过来做就行了。”

　　在招商银行的网点，记者在询问风险评估时，得到的回答是：“风险评估是必须要做的，看你属于哪个级别，购买哪款产品。”本报记者

　　◎银行理财产品收益播报

　　14.2%高收益，靠谱吗？

　　8月19日，各大银行在售的理财产品中，招商银行挂钩沪深300鲨鱼鳍一个月结构性存款(QD00036)以14.2%的预期最高年化收益率居首，其管理期为31天，100万起购，但该产品为结构型理财产品，实现最高预期收益率存在较大不确定性。

　　记者注意到，在排行榜工、农、中、建四大行的理财产品预期年化收益率垫底。不过，最终各家银行的理财产品收益情况如何，还得到期之后见分晓。