柜员失手9200元存成1万元 800元错账银行强行划扣

　　最近，南充市民李双福(化名)有些冒火。几天前，他在中国邮政储蓄银行南充市顺庆区石油大学支行(以下简称“邮政银行石油大学支行”)，存了一笔钱。而后不久，银行突然来电，称工作人员操作失误，将9200元存成了1万元，希望他能够归还。“存款单显示金额是1万元，凭啥只能取9200元。”双方争执不下，第二天银行对800元错误账目进行了冻结，随后采取了强制性划扣。对于银行行为，李双福心有不服，最终只能报警。

　　昨日，华西城市读本记者从警方处了解到，经过协调，目前双方已经协议解决此事。

　　失误

　　银行工作人员将9200元存成1万元

　　“两万元定期，一万元活期。”3月13日下午，家住南充市顺庆区祥和小区的李双福，拿着刚到手的工程款，来到了旁边的邮政银行石油大学支行存钱。拆封、过机、签字，所有手续都进行得很顺利，确认无误后，李双福便拿着两张存款单回了家。

　　次日早晨，李双福被电话铃声吵醒。“你的存款单出了点问题，希望你过来处理一下。”电话那头是邮政银行石油大学支行工作人员。

　　“咋回事？”带着一肚子疑惑，李双福很快赶到银行网点。“他们说，我当时存活期时只拿了9200元，是柜员在操作时出错了，弄成了一万元。”

　　听到这个消息，李双福表示不服。“存款单上写明是1万元，凭啥说只有9200元？”随即，李双福提出要将这笔钱全部取出，但银行给他开具的取款单上，却显示的只有9200元。李双福拒收，并要求银行给出说法。

　　李双福称，“我在存钱时，每摞钱都是用封条封好的，没理由会少800元。”随后，他要求和银行人员一起查看当时的监控录像。

　　僵持

　　800元错误账目到底由谁负责

　　“原则上，除公安机关，监控一般是不能随便给客户看的。”昨日，邮政银行石油大学支行负责人毛文娟回忆当时情况，称为了避免不必要的纠纷，当时他们曾拨打110报警，并找来律师公证，一同调取了李双福存钱时的监控视频 。“从监控中可以看见，柜员在将他的存款过验钞机时，上面金额显示为92张。”毛文娟说。

　　至此，李双福承认验钞机上显示的，确实是9200元。不过，他却坚持认为，存款单上既然显示是1万元，那么银行就应该按上面的金额为他提现。

　　800元的误差，到底该由谁来负责？双方各执己见，一直僵持不下。

　　第二天，李双福去蓬安。让他没有想到的是，就在这期间，他手机上突然接到了一条银行的存取款短信通知，“你账户卡取金额800.00元。”

　　李双福称，这让他感觉不可思议，“我办存款业务时，除了银行卡 ，并没有存折。现在银行卡在我手里，是谁取了这800元？”随后，李双福赶回南充，数次找到银行，要求对方给出解释，“但他们一直都没有给出满意答复，我只好选择了报警。”李双福说。

　　昨日，南充市顺庆区舞凤派出所民警刘健锋向记者证实，他们自3月14日起，确实曾多次接到李双福报警。“我们赶过去3次，但实在不好处理。”刘健锋称，由于这属于经济纠纷事件，他们也只能组织双方调解，“他们一直僵持不下，最后建议走法律程序。”

　　回应

　　银行承认柜员失误已向客户道歉

　　李双福质疑，自己的银行卡在手，卡上却有800元现金被取走，“到底是咋回事”？昨日，本报记者与中国邮政储蓄银行南充市顺庆区支行个人金融部经理赵晨取得了联系。赵晨介绍，李双福反映卡上800元现金被取走，“确实有这么回事”。

　　对于整个事件经过，赵晨解释：13日下午6点，银行工作人员在进行资金清点时，发现当天总金额少了800元，通过监控录像发现，是由于柜员操作失误，将李双福的9200元现金，存成了1万元。“当晚我们对这800元错误账目进行了冻结，随后采取了强制性划扣。”赵晨称，由于是工作人员疏忽，给客户造成了不便，银行承认错误并愿意道歉。

　　昨日下午，记者从李双福与银行处获悉，目前他们已经通过协议解决了纠纷。

　　律师说法

　　银行强制冻结储户账户属违法

　　针对这一情况，四川首力律师事务所赵青松表示，对储户账户进行划扣，除非是储户与银行签订相关合同，定时对其账户划扣。而其他情况，必须要人民法院、人民检察院、公安机关和国家安全部门等因办案需要才可能被允许。银行是不能擅自对其账户进行冻结和划扣。相关链接

　　银行在什么情况下具备划扣的条件？

　　根据《银行法》第29条规定：“银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。”依据此规定，除法律规定的机关以外，任何单位和个人均无权查询、冻结、扣划储户的存款。