网贷新政后“对话CEO”首秀 九斗鱼郭鹏看好合规化精细化

　　近日，由网贷之家主办的“对话CEO”互联网金融大咖说北京站第五期活动在北京中关村互联网金融中心成功举办。九斗鱼CEO郭鹏受邀出席，并与盈灿咨询副总经理于百程、人人贷联合创始人杨一夫、银豆网CEO王鹏程、金融工场CEO崔海晨等多位行业人士，就互联网金融平台精细化运营和最新发布的监管细则及其影响等热点话题进行了探讨。

　　郭鹏认为，随着监管落地，网贷行业竞争激化，粗放管理弊端层出。网贷平台未来的决胜点在于积极响应监管引导、合规发展，同时充分运用大数据技术，有效分析投资人行为，实施精细化运营管理。

　　告别粗放式扩张，互联网金融进入精细化运营阶段

　　活动伊始，盈灿咨询发布了《平台运营精细化：网贷投资人交易行为报告》(以下简称“报告”)。报告显示，投资人流失率、续投率、留存率是互联网金融平台需重点关注的参考指标。而影响投资人流失率的因素包括平台背景，如：平台资本注入情况和资产开发能力；运营因素如：设计体验、活动设置、平台安全程度等也需重点考量；此外，产品设计因素和舆情、货币政策等因素也应予以关注。

　　在活动交流环节，九斗鱼CEO郭鹏表示，“烧钱式”粗放运营模式逐渐为行业所摒弃，取而代之的则是在投资人行为、数据分析基础上，持续调整和优化产品、营销策略的精细化运营模式。如，平台首先要找到一些新的获客渠道。其次，是基于客户的留存率和续投率做一些实时的数据分析，不断调整平台运营策略。

　　在创新获客渠道方面，郭鹏表示，目前标准的投放流量带来的获客成本已经非常高了，平台应该在新增获客的流量上面，根据自身优势寻找有别于传统标准化流量的渠道。以九斗鱼为例，其母公司中国耀盛十年来服务了数万家中小企业，而且多数来自有关老百姓衣、食、住、行等消费类行业。这些企业客户在C端拥有大量的终端消费者，与这些企业客户更深层的合作，可以为九斗鱼提供大量新增客户。而根据不同企业客户所辐射的场景和需求，九斗鱼还可以及时调整产品体验。

　　在优化平台运营方面，郭鹏建议，观察投资人流失率和续投率，是留住现有客户，提升活跃度，优化平台运营的重要一环。据郭鹏介绍，关于提升用户留存率和续投率，九斗鱼精细化的运营方法是把平台用户分了级别。他表示：“金融服务一定要对客户分级别，我们也一直在制定客户分级运营机制。根据不同用户级别，定出对应的留存率及续投率指标，运营团队也会根据这些指标来制定具体方案。”

　　告别无序发展，互联网金融步入合规运营阶段

　　日前《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》正式发布，引起了互联网金融行业的高度关注。在活动第二部分，与会嘉宾共同探讨了《暂行办法》的相关政策细节及平台转型方向等话题。

　　对于《暂行办法》中自然人及法人借款金额的限定，盈灿咨询副总经理于百程表示，根据该条细则，网贷之家和盈灿咨询已依据现有数据库，对行业内借款人借款金额是否符合监管细则的要求进行了压力测试。从测试数据来看，以自然人信用借款为主的网贷平台合规转型的压力不大，房产抵押类的个人借款将受到合规挑战。对于法人借款来说，少部分企业借款金额较大，以这类借款人为主的平台，将面临较大合规转型压力。

　　对此，郭鹏补充道，一直以来，传统金融主要提供大额金融服务，互联网金融则被定位于提供小额信贷服务，此次监管细则中的限额规定，正是对这种定位的一种回归。一方面可以防范风险过度集中，保护平台和投资者。另一方面，将促进乃至“倒逼”网贷平台的业务场景、产品研发的创新，更好地满足小微、三农、初入职场的年轻人等广泛人群的普惠金融需求。当前监管既明确了互联网金融的定位，又划清了边界，接下来，各家平台应该找准自己的定位，根据自身优势进行合理调整。

　　综合来看，伴随着监管落地，互联网金融行业正告别无序发展阶段。而随着高息、烧钱等粗犷的竞争方式宣告无效，行业同时步入了精细化运营阶段。接下来，互联网金融必将进入洗牌期，大量不合规的平台会被淘汰，互联网金融格局将得到优化。除了注意合规运营，如何优化投入效率、精细化运营、控制成本支出将成为平台企业生存的关键。